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YBM인강

FAQ
NO.	구분	질문
7	수강기간	인강 시작일 설정
YBM인강 결제 후( 무통장 입금의 경우 입금 완료 후) 시작일 설정을 할 수 있습니다. 인강 시작일은 결제일로 부터 7일 이내이며, 강의 시작 후 시작일 변경은 불가합니다. 강의 시작일 미설정시 결제 후 7일째 되는 날 자동 시작됩니다. 단, 환급 상품처럼 강의 시작일이 지정되어 있는 경우, 별도 시작일 설정은 불가합니다.
6	동영상학습	인강 재생이 안될 때
[제어판]-[프로그램 및 기능]-[프로그램 제거] 메뉴로 접속하신 후 기존에 설치 되어 있던 [Aqua nPlayer] 프로그램을 삭제하신 후, 재 설치를 진행 해주시기 바랍니다. [윈도우OS 아쿠아N플레이어 다운로드] [맥OS 아쿠아N플레이어 다운로드] 위 조치 후에도 동일한 증상이 나타난다면 담당업체에서 원격으로 확인 해 드릴 수 있습니다. 1:1 문의 게시판으로 오류 증상과 통화 가능한 연락처와 원격 가능시간 대를 알려주시기 바랍니다. [원격상담시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00] ** 원격은 예약제로 최소 2시간 전에 연락 주시기 바랍니다.
5	모바일 웹/앱	YBM인강 앱 이용 안내
스마트한 학습 관리! 토익/영어/일본어/중국어/전화화상 수강이 YBM인강 앱 하나로 가능합니다. ▣ 편한 강의 수강 앱을 실행하면 수강 중인 강의 정보가 한눈에! 토익/영어/일본어/중국어/전화화상 각 언어별 사이트로 접속하지 않아도 모든 강의를 바로 확인하고 수강할 수 있습니다. (추천 강의 정보 확인과 레벨테스트도 바로 가능해요) ▣ 관심 분야 설정 내가 좋아하는 콘텐츠만 모아서! 관심 분야를 설정하면 나에게 필요한 콘텐츠만 모아서 볼 수 있습니다. ▣ 강의 스케줄 관리 내 강의 계획은 내가 세운다! 깜박하고 수강을 놓치는 일이 없도록 학습을 원하는 요일/시간을 설정하면 알림을 통해 강의 스케줄을 안내해 드립니다. ▣ 다양한 무료 강의 수강 중인 강의가 없어도 매일 학습 가능하도록! 새롭게 업데이트 되는 각 언어별 다양한 콘텐츠를 “완/전/무/료”로 제공해 드립니다. ▣ 강의 통합 검색 찾고 싶은 강의를 바로! 각 언어별 사이트로 이동하지 않아도 검색을 통해 한 번에 언어별로 해당되는 강의를 찾을 수 있습니다. 지금 바로 YBM인강 앱을 경험해 보세요. [안드로이드 플레이스토어 - YBM인강 앱 다운로드 》》] [iOS 앱스토어 - YBM인강 앱 다운로드 》》]
4	모바일 웹/앱	YBM인강 앱 강의 스케줄 설정 안내
앱 하단 [강의 스케줄] 메뉴에서 수강 중인 강의를 선택하여 원하는 요일/시간을 설정해 놓으면 해당 시간에 맞춰 학습 알림 메시지를 받을 수 있습니다. (강의 스케줄 알림은 앱 우측 상단에 있는 삼단 메뉴 클릭 후 톱니바퀴 모양 설정 메뉴에서 [강의 스케줄 수강 알림]이 설정되어 있어야 메시지를 받을 수 있습니다.) • [앱 홈 > 나의 강의] 페이지 상단에 노출되는 수강 중인 강의 정보 중 [알림설정]을 클릭해도 [강의 스케줄] 메뉴로 이동할 수 있습니다. • 알림 설정이 되어 있는 강의 스케줄을 변경하려면 기존에 설정되어 있는 스케줄을 삭제한 후 재설정 할 수 있습니다. (당일 스케줄 변경은 30분 이후 시간부터 알림이 적용됩니다.)
3	모바일 웹/앱	YBM인강 앱 관심 분야 설정 안내
1. 관심 분야 설정 관심 있는 언어를 선택하여 설정해 놓으면 [앱 홈 > 무료 강의] 메뉴에서 설정한 분야의 콘텐츠만 확인할 수 있습니다. • 설정 방법 (1) [앱 홈 > 무료 강의] 페이지에서 관심 분야 설정 가능 (2) 클래스룸 메인 페이지 상단 메뉴에서 관심 분야 설정 가능 (3) 앱 우측 상단에 있는 삼단 메뉴 클릭 시 관심 분야 메뉴를 통해 설정 가능 (4) 무료 강의 콘텐츠별 페이지 상단에서 관심 분야 추가 가능 2. 무료 강의 업데이트 알림 설정 관심 분야를 설정하고 무료 강의 업데이트 알림을 설정하면 내가 설정한 관심 분야 콘텐츠 알림 메시지를 받을 수 있습니다. (업데이트 알림 메시지는 오전 11시경에 발송됩니다.) • 설정 방법 앱 우측 상단에 있는 삼단 메뉴 클릭 후 톱니바퀴 모양 설정 메뉴 클릭하면 [관심 분야 무료 강의 업데이트 알림] 설정 가능
2	동영상학습	인강 재생 시 미디어 경로를 입력하지 않았다고 뜨는 경우
YBM인강 동영상 강의 플레이어는 아쿠아N플레이어입니다. 아쿠아N플레이어는 보안 프로그램(은행 등)이나 캡처프로그램과 충돌하여 오류가 발생 될 수 있습니다.다. 가능하면 보안프로그램과 캡쳐 프로그램 종료 후 수강하시길 권장드립니다. 위 조치 후에도 동일한 증상이 나타난다면 담당업체에서 원격으로 확인 해 드릴 수 있습니다. 1:1 문의 게시판으로 오류 증상과 통화 가능한 연락처와 원격 가능시간 대를 알려주시기 바랍니다. [원격상담시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00] ** 원격은 예약제로 최소 2시간 전에 연락 주시기 바랍니다.
1	기타	교재/ 디바이스 배송
YBM인강과 함께 교재나 디바이스를 구매한 경우 일반적으로 결제일 기준 1-2일 영업일 이내로 출고됩니다. * 상품은 출고 후 영업일로부터 2~3일 이내 배송됩니다. * 지역별로 배송일이 상이할 수 있습니다. * 공급 업체 사정에 따라 배송 일자가 변경 될 수 있습니다. * 상품에 따라 준비기간 및 출고일자가 다를 수 있습니다.

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